În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul primit, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui să-l suportați este taxa de transport pentru returnarea coletului, cu excepția cazului în care transportul returului este suportat de către noi( Atelier de mămică)
Dacă ați decis să returnați integral o comandă, este necesar să ne comunicați intenția de returnare în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data livrării produsului comandat/produselor comandate prin email (atelierdemamica@gmail.com) , telefonic sau prin intermediul formularului de contact.
Produsele returnate este de preferat să fie în ambalajele originale și trebuie să nu prezinte urme de uzură, să prezinte toate componentele originale, etichetele.
Suma de bani echivalentă produsului care se returnează se trimite prin intermediul unui cont bancar. Astfel trebuie să furnizați un cod IBAN corect în care vă vom restitui suma aferentă. Suma de bani va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul dvs. ajunge la noi. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.
Returul poate fi refuzat în următoarele situații:
- în cazul în care produsul a fost înlocuit cu un alt produs similar care are alte specificații
- în cazul în care cererea de returnare depășește 14 zile calendaristice de la momentul achiziționării
- în cazul în care se returnează produsul în altă stare decât cea în care a fost livrat și se dovedește reaua intenție a clintului
- în cazul în care produsele de îmbrăcăminte prezintă urme de purtare , de spălare, miros a parfum sau a detergent